Beneficiário satisfeito é beneficiário que fica
Entenda o que faz seu beneficiário renovar ou cancelar, avalie a rede credenciada pelos olhos de quem usa e reduza o churn com decisões baseadas em dados reais.
Cada cancelamento evitado vale muito mais do que um novo cliente
No setor de saúde suplementar, o custo de aquisição é alto e a retenção é tudo. Mas raramente a operadora sabe, com precisão, por que o beneficiário está insatisfeito — até ele cancelar. O Brasil Opina coloca a voz do beneficiário no centro da decisão, de forma contínua e segura.
Antecipe a insatisfação antes que ela vire cancelamento.
Casos de uso para o seu setor
Casos de uso para melhorar experiência, retenção e a percepção de valor do seu plano.
NPS e satisfação de beneficiários
Meça a satisfação e a lealdade dos beneficiários de forma recorrente, com recortes por plano, região e faixa etária.
Jornada na rede credenciada
Avalie hospitais, clínicas e laboratórios pela experiência de quem realmente é atendido.
Adesão à telemedicina e ao app
Entenda barreiras e motivadores para o uso dos canais digitais e da telemedicina.
Motivos de cancelamento (churn)
Descubra as razões reais por trás dos cancelamentos e o que teria feito o beneficiário permanecer.
Teste de novos produtos e coberturas
Valide coberturas, coparticipação e faixas de preço com o público-alvo antes do lançamento.
Percepção de valor e imagem
Meça como sua marca é percebida frente a concorrentes em atributos como confiança, atendimento e custo-benefício.
O que sua operadora ganha
Retenção, experiência e reputação orientadas por dados.
Por que operadoras escolhem o Brasil Opina
Em total conformidade com a LGPDComo funciona
Um processo simples e transparente, do briefing ao insight acionável.
Definimos os objetivos
Entendemos seu desafio e desenhamos juntos os objetivos da pesquisa.
Estruturamos o questionário
Criamos perguntas estratégicas para extrair exatamente os insights que você precisa.
Coletamos os dados
Aplicamos a pesquisa de forma 100% digital para o seu público-alvo, com agilidade.
Entregamos insights
Você recebe análises claras, acionáveis e prontas para a tomada de decisão.
Vamos reduzir o churn do seu plano?
Fale com nosso time e receba uma proposta de pesquisa sob medida para a sua operadora.